Terugstuurbeleid

Bij Barin Toys streven we naar volledige transparantie. Ons retour- en restitutiebeleid is opgesteld in overeenstemming met de geldende EU-regelgeving voor consumentenbescherming.

Heb je vragen over je bestelling of wil je meer weten over onze werkwijze? Bezoek dan onze Over ons-pagina of neem direct contact met ons op via de Contact-pagina.

🚫 Niet-restitueerbare producten

Om hygiënische en kwaliteitsredenen kunnen wij een retour helaas niet accepteren in de volgende gevallen:

Gepersonaliseerde producten: Artikelen die speciaal op maat of met unieke aanpassingen voor jou zijn ontworpen.
Gebruikte producten: Artikelen waar duidelijke gebruikssporen op zijn gevonden na retournering.
Beschadigde producten: Artikelen die defect zijn geraakt door oneigenlijk of onjuist gebruik.

⏱️ Geannuleerde bestellingen

Wij bieden je de mogelijkheid om je aankoop te heroverwegen:

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na plaatsing annuleren.
Let op: Dit is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. In dit geval ontvang je de volledige terugbetaling op je rekening.

📦 Geretourneerde producten (Bedenktijd)

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je product.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling (productkosten + de oorspronkelijke verzendkosten van ons naar jou), dient de procedure als volgt te worden gevolgd:

Claim indienen: Stuur een e-mail naar barintoys@barintoys.nl met vermelding van je ordernummer en de reden van retour.
Product verzenden: Stuur het product in de originele staat en verpakking naar ons retouradres:
Gober Ltd, Parka iela 3, Spilve, LV-2101, Letland.

Belangrijke informatie over retourzendingen:

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Na ontvangst worden de goederen binnen 3 werkdagen geïnspecteerd.
Na goedkeuring wordt het bedrag direct teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

⚠️ Niet-geclaimde producten

Onder 'niet-geclaimde producten' verstaan wij situaties waarin:

De klant de acceptatie van de bestelde doos bij de deur weigert.
De transportdienst het pakket niet kon afleveren, ondanks meerdere pogingen of een foutief opgegeven adres.

In deze situaties blijft de klant verantwoordelijk voor de transportkosten. De werkelijke kosten voor zowel de heen- als de terugzending worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

💡 Onze belofte: Ontstaat er een probleem met de bezorgdienst (zoals vertraging, een foutieve status of adresproblemen)? Neem direct contact met ons op! Wij onderzoeken de situatie onmiddellijk en helpen je altijd bij het vinden van een passende oplossing.